Peruutusoikeus, vaihto- ja palautusehdot, reklamaatio

Peruutusoikeus sekä vaihto- ja palautusehdot:

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Jos haluat peruuttaa sopimuksen, ilmoita asiasta ensin asiakaspalveluumme verkkokauppa@keliakialiitto.fi tai 03 2541330.

Tarjoamme verkkokaupasta ostetuille käyttämättömille, myyntikuntoisille ja palautuskelpoisille tuotteillemme 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeuden. Vaihto- ja palautusoikeus lasketaan alkavaksi siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. 

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen tai palauttaa sen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@keliakialiitto.fi tai 03 2541330.

Kun peruutus-, vaihto- tai palautusilmoituksesi on vahvistettu, on palautettavat tai vaihdettavat tuotteet lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua vahvistuksesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteessa tulee olla myös mahdolliset tuotetietolaput ja -tarrat paikoillaan. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan tilauksen mukana tullut lähetyslista.

Pyydä aina kuitti palautuksesta ja säilytä se, kunnes rahat ovat palautuneet tilillesi. Kuitti on tosite siitä, että olet palauttanut tuotteet määräajassa.

Kun olemme vastaanottaneet tuotteet, saat siitä vahvistuksen sähköpostitse. Hyvitys palautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimituskulut. Palautamme maksusuoritukset viivytyksettä, ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tuotteen saapumisesta.

Lunastamaton paketti:

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli peruuttamis- tai palauttamisilmoitusta ei ole tehty ja paketti palautuu noutamattomana Keliakialiitto ry:lle, vähennämme mahdollisista maksunpalautuksista lähetyksen toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuneet postitus- ja käsittelykulut.

Reklamaatiot:

Mikäli tilaamasi tuote on viallinen ja haluat tehdä reklamaation, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@keliakialiitto.fi tai 03 2541 330. Asiakaspalvelusta saatte ohjeet viallisen tuotteen palauttamista tai vaihtoa varten. Reklamaatiotapauksissa tuotteen palautuksesta aiheutuneet postikulut korvataan asiakkaalle.