Peruutusoikeus, palautusehdot ja reklamaatio

Peruutusoikeus ja palautusehdot:

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme sähköpostitse verkkokauppa@keliakialiitto.fi tai puhelimitse 03 2541330. Saat palautusosoitteen peruuttamisilmoituksen yhteydessä.

Kun peruutusilmoituksesi on vahvistettu, sinun on lähetettävä palautettavat tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua vahvistuksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteessa tulee olla myös mahdolliset tuotetietolaput ja -tarrat paikoillaan.

Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan tilauksen mukana tullut lähetyslista. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Pyydä aina kuitti palautuksesta ja säilytä se, kunnes rahat ovat palautuneet tilillesi. Kuitti on tosite siitä, että olet palauttanut tuotteet määräajassa.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostilla. Hyvitys palautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimituskulut. Palautamme maksusuoritukset viivytyksettä, ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tuotteen saapumisesta.

Tuotteen vaihto:

Voit vaihtaa tuotteen toiseen palauttamalla tuotteen meille palautusohjeidemme mukaisesti. Tämän jälkeen voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupastamme.

Lunastamaton paketti:

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli peruuttamis- tai palauttamisilmoitusta ei ole tehty ja paketti palautuu noutamattomana Keliakialiitto ry:lle, vähennämme maksunpalautuksista lähetyksen toimittamisesta ja palauttamisesta koituneet postitus- ja käsittelykulut.

Reklamaatiot:

MIkäli tilaamasi tuote on viallinen ja haluat tehdä reklamaation, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse verkkokauppa@keliakialiitto.fi tai puhelimitse 03 2541 330. Asiakaspalvelusta saatte ohjeet tuotteen palauttamista tai vaihtoa varten. Reklamaatiotapauksissa tuotteen palautuksesta aiheutuneet postikulut korvataan asiakkaalle.