Tilaus-, toimitus- ja maksuehdot

Yleistä:

Seuraavat ehdot ovat voimassa 1.1.2025 alkaen.

Keliakialiiton verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Manner-Suomeen.

Hinnat sisältävät arvolisäveron 14% (kirjat) ja 25,5% (muut tuotteet ja toimituskulut). Potilasoppaista ja -esitteistä ei peritä lainkaan arvonlisäveroa.

Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai tilaukseen liittyvien mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi tuotteita verkkokaupasta hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tilaaminen:

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Hintaan lisätään toimituskulut, jotka määräytyvät ostosten painon ja koon mukaan. Näet tarkat toimituskulut kassalla.

Maksuvaihtoehtoina verkkokaupassa on korttimaksu, verkkopankkimaksut ja OP-lasku.

Tärkeää! Maksettuasi tuotteet odota, kunnes palaudut automaattisesti Keliakialiiton verkkokaupan sivuille, tai klikkaa itsesi takaisin verkkopankin linkistä. Näin varmistat, että tilauksesi rekisteröityy järjestelmäämme.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustietosi. Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö ja jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme. Kun tilauksesi on käsitelty ja laitettu Postin kuljetettavaksi, lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen.

Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä tilausnumerosi saatavilla. Tarkistathan lähetyksesi saapuessa, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Käsittelemme tilaukset 7 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta. Tarjouskampanjoiden aikoina tilausten käsittely voi kestää tätä kauemmin.

Toimitus ja toimituskulut:

Toimitamme tilauksia ainoastaan Manner-Suomeen. Toimitustapa ja -kulut määräytyvät ostosten painon ja koon mukaan. Ostoskori laskee toimituskulut automaattisesti ja lisää ne kassalla tilauksen loppusummaan.

Tilaukset toimitetaan Postin kuljetuspalveluiden kautta, postituspäivämme ovat tiistai ja torstai.

Toimituskulut:
Kirjelähetys 5,50 €
Pikkupaketti ovelle 7,90 €
Postipaketti 12,90 - 14,50 €

Kirjelähetys jaetaan Postin perusjakelun mukana vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon.

Pikkupaketti ovelle jaetaan Postin perusjakelun mukana lähetyksen koosta riippuen joko postilaatikkoon, postiluukkuun tai oven taakse. Verkkokauppamme pikkupaketit ovat enimmäiskooltaan 35 x 25 x 3 cm ja suunnitellut mahtuvaksi postiluukkuun tai -laatikkoon. Posti voi tästä huolimatta jättää ne oven taakse. Pikkupaketti on perillä n. viiden arkipäivän kuluessa postituksesta.

Postipaketti toimitetaan noudettavaksi Postin pakettiautomaatista tai asiakaspalvelupisteestä. Toimitusaika-arvio 2-4 arkipäivää postituksesta.

Emme vastaa viivästyksestä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä ja jotka ovat määräys- tai vaikutusvaltamme ulkopuolella tai mitä muuten yleisesti pidetään ylivoimaisena esteenä.

Maksuehdot:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Pankkimaksut:

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut:
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

OP-lasku:
Maksutavan käyttö edellyttää yli 20 vuoden ikää, maksukykyä sekä suomalaisen pankin verkkopalvelutunnuksia.
Luottopäätös perustuu maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Sen vuoksi käyttöönoton yhteydessä kysytään tulot ja velanhoitomenot sekä tarkastetaan luottotiedot.
OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa erissä. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €, ja erissä maksaessa vuosikorko on 19,95 %. Jos  maksat laskusta minimierän, se siirtyy automaattisesti erämaksuun. Lisää tietoa OP-laskusta täällä: OP-lasku